强台风“贝碧嘉”来袭！保险业全力抗灾

超强台风“摩羯”刚过，自1949年以来登陆上海的最强台风“贝碧嘉”又强势来袭。

据中央气象台消息，今年第13号台风“贝碧嘉”（强台风级）的中心于16日7点30分前后在上海浦东临港新城登陆，登陆时中心附近最大风力14级（42米/秒），中心最低气压为955百帕。据悉，“贝碧嘉”登陆后还将深入内陆，受其影响，上海、浙江、江苏、安徽等地部分地区近日风大雨强，部分地区有大暴雨。保险业提早进入防灾状态，保险总分公司联动全力应对，积极调配资源，早赔快赔、应赔尽赔，扎实做好各项减灾救灾工作。

迅速应对 
已完成多笔赔付

9月16日7点47分，人保财险上海分公司接到首笔赔付的车主车险报案，客户车辆因被吹断的树枝砸落受损，金山理赔分部查勘定损员第一时间赶赴现场查勘，确认损失后直接赔付，该笔赔案已于当日上午10点52分完成赔付到账。

截至9月16日9时，中国人寿财险上海市分公司已接到各类报案超过40件，其中车险报案33件，非车险报案8件。9月16日7时11分，分公司接到第一个非车险报案信息，家住闵行区莘庄镇某小区客户朱先生因台风暴雨导致室内墙面和地板受损。分公司客服中心接到报案后立即调度到汛期大灾工作组，理赔专职人员通过非车险线上化理赔通道简化单证资料、快速定损、快速理赔，于7时58分完成核赔，总用时不到1小时。

9月16日上午，平安产险上海分公司查勘员陈权接到报案，客户刘先生停放在小区内的车辆受到台风影响，玻璃受到损坏。陈权迅速响应，并于两分钟内通过远程连线的方式与客户取得了联系，指导客户对车辆受损状况进行拍照，确保能够全面、准确地记录损失情况。陈权指导刘先生提交完所有必要的资料后，仅用1个来小时，公司便完成了理赔审核，将赔款800元支付给客户，完成结案，全力守护人民群众生命财产安全。

9月16日7时49分，平安产险宁波分公司接到报案，客户陈先生停放在室外的车辆受台风天气影响，被坠落物砸到，车辆多处受损，后挡玻璃破裂。分公司理赔员岑伟丰接报案后第一时间联系客户，并添加客户微信进行理赔操作指引。因车辆损失明确，事故责任清晰，理赔员在完成车辆损失核定后快速理赔，2小时后该笔案件完成结案，车辆定损金额4400元。

9月16日早7时许，家住浦东新区祝桥镇的张先生报案受台风影响，风吹杂物导致车辆后部受损，太保产险上海分公司在线查勘员接到报案后，迅速联系客户，启用大灾绿色快赔通道，指导客户完成线上查勘流程，从接到报案到赔付，全程仅用30分钟。

防灾减损
做好风险减量服务

台风“贝碧嘉”来临，在上海金融监管局的指导下，上海保险业严阵以待，进行灾害风险隐患排查和防灾减灾工作。

《金融时报》记者了解到，9月13日和14日，人保财险上海分公司理赔部开展两次“贝碧嘉”台风应急部署会，启动台风应急预案，理赔全员严阵以待，全力投入灾前风险减量和大灾理赔工作。车险方面，9月15日，人保财险上海分公司工作人员组织车辆转移至安全区域，进行风险排查，推送灾情信息，并备好防汛沙袋和抽水泵车。分公司提前锁定车险维修合作机构19家；锁定施救合作单位5家，可调度230台车辆，人保专属车辆58台专供使用；锁定保全场地17个，共计可停放车辆850台至1000台，预计可以承受5300笔报案量的阈值。

非车险方面，人保财险上海分公司对辖区内承保的企业进行风险排查，配备防汛沙袋，检查水淹预警器运行状态等。截至9月15日20时，分公司累计向客户发布预警信息3129次；排查地下停车场、社区、街道、隧道、涵洞等541个易积水点，其中发现39个可能存在积水隐患的地点；完成重点风险客户临灾排查4753个，涉及贷款抵押建筑物、银行、商业楼宇内商户小型装修工程等。

随着台风“贝碧嘉”步步紧逼，平安产险上海分公司迅速行动，以高度的责任感和使命感进入临灾应灾状态，全面展开防灾抗灾的准备工作，开通绿色服务通道。分公司启用了全市6个警保联动移动服务站，将移动服务站部署至浦东、金山、嘉定各增设的车辆集中停放点。随时准备为前来咨询的客户提供快速、便捷的事故处理服务。

中国人寿财险上海市分公司高度重视、严阵以待，全力以赴防灾抗灾。在客服条线，快速启动应急预案，及时发送预警信息，重新规划人力排班，建立24小时联络机制，全面部署救援资源，重点确保大灾联络畅通和救援工作顺利开展。在理赔条线，该公司于9月11日16时启动汛期大灾应对预案及灾前风勘工作，截至9月15日已完成全部农险承保区域灾前风勘工作。理赔人力方面共安排25名线上化理赔人员、60名现场查勘人员，20名兼职查勘人员和40名公估人员，并在金山、奉贤、南汇、崇明设置“贝碧嘉台风应急理赔分中心”，对即将可能面临的报案实行第一时间响应、火速处理机制。

太平财险上海分公司严阵以待，全力做好应对台风的准备。该公司提前协调了救援单位、合作第三方、公估公司等，做好了应急准备和人员备岗，开展“警保联动”更好地完成风险预警和降低财产损失，同时通过短信提醒和微信公众号发布防灾防汛风险提示，提高公众的防灾意识和自救能力；针对本次台风引起的车险、企财险、家财险等理赔案件，开通绿色服务通道，快速高效跟进处理，确保中秋假期服务“不打烊”，全力以赴为客户做好理赔服务。

太保产险上海分公司发动全辖业务员、专兼职风勘理赔员广泛开展临前预警提示、走访排查，确保风险预警全覆盖；由风勘理赔骨干组成青年抗台突击队，赶赴一线为重点区域、重要客户开展一对一防汛防台指导。截至9月14日，太保产险上海分公司累计出动500余人次专兼职风勘人员，对近220个重点标的进行台风临前现场查勘走访，全力协助、指导客户做好防灾防损和施救工作。

防范14号台风“普拉桑”

另据中央气象台消息，今年第14号台风“普拉桑”已于9月15日晚上在西北太平洋洋面上生成。16日11时其中心位于距离琉球群岛那霸市东南方向约1940公里的洋面上，中心附近最大风力有8级（18米/秒）。预计“普拉桑”将以每小时20-25公里的速度向北偏西方向移动，强度逐渐增强，趋向我国东海海面。

福建于9月16日11时启动防台风Ⅳ级应急响应。要求沿海各地各有关部门密切监视台风“普拉桑”动态，强化组织指挥，扎实做好防御工作。对于台风“普拉桑”，保险业也将保持关注，并视情况做好防灾准备。

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来源：金融时报客户端

记者：戴梦希

编辑：梁艳珍

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